English

Хидмат ба муштари

Тазмини сифат
Сиёсати сифат: идоракунии илмӣ, истеҳсоли муфассал, хидматрасонии самимӣ, қаноатмандии муштариён.

Ҳадафҳои сифат

1. Сатҳи тахассусии маҳсулот ≥99.5% аст.
2. Интиқол тибқи шартнома, сатҳи интиқоли саривақтӣ ≥ 99%.
3. Сатҳи иҷрои шикоятҳои сифати муштариён 100% аст.
4. Қаноатмандии муштариён ≥ 90%.
5. 2 банди таҳия ва тарроҳии маҳсулоти нав (аз ҷумла навъҳои такмилёфта, сохторҳои нав ва ғайра) ба анҷом расонида шуданд.

Хизматрасонии муштариён1

Назорати сифат
1. Назорати тарроҳӣ
Пеш аз тарҳрезӣ, кӯшиш кунед, ки то ҳадди имкон аз санҷиш намуна гиред ва техник мувофиқи талаботи мушаххаси корбар ва вазъияти воқеии санҷиш тарҳи илмӣ ва оқилона анҷом медиҳад.
2. Назорати харид
Рӯйхати таъминкунандагони зертаъминкунандаҳоро тартиб диҳед, санҷиш ва муқоисаи қатъии таъминкунандагони зертаъминкунандаро анҷом диҳед, принсипи сифати баланд ва нархи беҳтарро риоя кунед ва файлҳои таъминкунандагони зертаъминкунандаро тартиб диҳед. Барои ҳамон як навъи қисмҳои аутсорсинги берунӣ, набояд ҳадди аққал як таъминкунандаи зертаъминкунанда мавҷуд бошад, ки одатан метавонад таъмин кунад.
3. Назорати истеҳсолӣ
Истеҳсолот бояд бар асоси ҳуҷҷатҳои техникӣ сурат гирад ва маҳсулоти босифати коркардшудаи ҳар як раванд бояд нишонгузорӣ карда шаванд. Муайян кардани ҷузъҳои асосӣ бояд равшан бошад, то пайгирии маҳсулот таъмин карда шавад.
4. Назорати санҷиш
(1) Нозирони пурравақт ашёи хом ва қисмҳои берун аз корхона ва берун аз корхонаро тафтиш мекунанд. Аз партияҳои калонтар намуна гирифтан мумкин аст, аммо сатҳи намунагирӣ набояд аз 30% пасттар бошад. Муҳимтар аз ҳама, қисмҳои дақиқи берун аз корхона ва қисмҳои берун аз корхона бояд тафтиш карда шаванд. Санҷед.
(2) Коркарди қисмҳои худсохт бояд худсанҷӣ, санҷиши мутақобила ва санҷиши такрорӣ анҷом дода шавад ва ҳамаи маҳсулоти мувофиқро метавон ҳамчун маҳсулоти мувофиқ муайян кард.
(3) Агар маҳсулоти тайёрро дар корхона насб ва ба кор андохтан мумкин бошад, санҷиши мошини санҷишӣ бояд дар корхона оғоз карда шавад ва онҳое, ки аз санҷиш мегузаранд, метавонанд аз корхона фиристода шаванд. Мошин бомуваффақият анҷом дода мешавад ва шаҳодатномаи санҷиш дода мешавад.

Ваъда
1. Насб ва ислоҳи хатогиҳо
Вақте ки таҷҳизот ба корхонаи харидор мерасад, ширкати мо кормандони техникии пурравақтро барои роҳнамоии насб ва масъули ислоҳи мушкилот барои истифодаи муқаррарӣ ба харидор мефиристад.
2. Омӯзиши амалиётӣ
Пеш аз он ки харидор таҷҳизотро ба таври муқаррарӣ истифода барад, кормандони ба кор андохтани ширкати мо кормандони дахлдори харидорро барои гузаронидани омӯзиш ташкил мекунанд. Мундариҷаи омӯзиш инҳоро дар бар мегирад: нигоҳдории таҷҳизот, нигоҳдорӣ, таъмири саривақтии камбудиҳои маъмулӣ ва тартиби истифода ва истифодаи таҷҳизот.
3. Кафолати сифат
Мӯҳлати кафолати таҷҳизоти ширкат як сол аст. Дар давраи кафолат, агар таҷҳизот аз омилҳои ғайриинсонӣ осеб бинад, он масъули нигоҳдории ройгон хоҳад буд. Агар таҷҳизот аз омилҳои инсонӣ осеб бинад, ширкати мо онро сари вақт таъмир мекунад ва танҳо арзиши мувофиқро ситонида мегирад.
4. Нигоҳдорӣ ва давра
Агар таҷҳизот пас аз ба охир расидани мӯҳлати кафолат вайрон шавад, пас аз гирифтани огоҳинома аз харидор, корхонаҳои вилоят дар давоми 24 соат барои таъмир ба макони таъмир меоянд ва корхонаҳои берун аз вилоят дар давоми 48 соат бо пардохти ҳаққи хизматрасонӣ ба макони таъмир меоянд.
5. Таъминоти қисмҳои эҳтиётӣ
Ширкат солҳои тӯлонӣ ба мизоҷони худ қисмҳои эҳтиётии баландсифатро бо нархҳои мусоид пешниҳод намуда, инчунин хидматрасонии мувофиқи онро пешниҳод мекунад.