English

Хидмат ба муштари

Тазмини сифат
Сиёсати сифат: идоракунии илмӣ, истеҳсоли мукаммал, хидматрасонии самимӣ, қаноатмандии муштариён.

Ҳадафҳои сифат

1. Меъёри тахассусии маҳсулот ≥99,5% аст.
2. Таҳвил тибқи шартнома, меъёри расонидани сари вақт ≥ 99%.
3. Сатҳи пурраи шикоятҳои муштариён 100% аст.
4. Қаноатмандии муштариён ≥ 90%.
5. 2 пункти азхуд кардан ва лоихакашии махсулоти нав (аз чумла навъхои такмилёфта, конструкцияхои нав ва гайра) ичро гардид.

Хизматрасонии муштариён 1

Назорати сифат
1. Назорати тарҳрезӣ
Пеш аз тарҳрезӣ, кӯшиш кунед, ки санҷишро то ҳадди имкон намуна гиред ва техник мувофиқи талаботи мушаххаси корбар ва вазъияти воқеии санҷиш тарҳи илмӣ ва оқилона иҷро мекунад.
2. Назорати харид
Рӯйхати молрасонҳоро тартиб диҳед, тафтиш ва муқоисаи зертаъминкуниро қатъӣ гузаронед, ба принципи баландсифат ва нархи беҳтар риоя кунед, файлҳои зертаъминкуниро таъсис диҳед. Барои як навъ қисмҳои аутсорсинг, бояд на камтар аз як зертаъминкунанда бошад, ки одатан метавонад таъмин кунад.
3. Назорати истехсолй
Истеҳсол бояд дар асоси ҳуҷҷатҳои техникӣ бошад ва маҳсулоти коркардшудаи ихтисосноки ҳар як раванд бояд қайд карда шавад. Муайян кардани ҷузъҳои асосӣ бояд равшан бошад, то пайгирии маҳсулотро таъмин кунад.
4. Назорати санҷишӣ
(1) Нозирони пурравақт ашёи хом ва қисмҳои берунӣ ва берунаро тафтиш мекунанд. Партияҳои калонтарро метавон интихоб кард, аммо суръати интихоб набояд аз 30% камтар бошад. Муҳимтар аз ҳама, қисмҳои дақиқи аутсорсинг ва қисмҳои берунӣ бояд тафтиш карда шаванд. тафтиш.
(2) Коркарди қисмҳои худсохти бояд худидоракунии санҷиш, санҷиши мутақобила ва бозрасӣ анҷом дода мешавад, ва ҳамаи маҳсулоти соҳибихтисос метавонад ҳамчун маҳсулоти тахассусӣ муайян карда шавад.
(3) Агар маҳсулоти тайёрро дар корхона насб кардан ва оғоз кардан мумкин аст, санҷиши мошини санҷишӣ бояд дар корхона оғоз карда шавад ва онҳое, ки аз санҷиш мегузаранд, метавонанд аз корхона интиқол дода шаванд. Мошин бомуваффақият кор мекунад ва шаҳодатномаи азназаргузаронӣ дода мешавад.

Кавл
1. Насбкунӣ ва ислоҳи хатогиҳо
Вақте ки таҷҳизот ба корхонаи харидор меояд, ширкати мо ба харидор кормандони пурраи техникиро мефиристад, то насбро роҳнамоӣ кунад ва барои ислоҳи ислоҳи истифодаи муқаррарӣ масъул бошад.
2. Омӯзиши амалиётӣ
Пеш аз он ки харидор таҷҳизотро муқаррарӣ истифода барад, кормандони ба кор андохтани ширкати мо кормандони дахлдори харидорро барои гузаронидани омӯзиш ташкил мекунанд. Мазмуни таълим иборат аст аз: нигоҳдории таҷҳизот, нигоҳдорӣ, таъмири саривақтии камбудиҳои умумӣ ва тартиби истифода ва истифодаи таҷҳизот.
3. Кафолати сифат
Мухлати кафолати тачхизоти корхона як сол аст. Дар давраи кафолат, агар таҷҳизот аз омилҳои ғайриинсонӣ осеб дида бошад, он барои нигоҳдории ройгон масъул аст. Агар таҷҳизот аз омилҳои инсонӣ осеб дида бошад, ширкати мо онро сари вақт таъмир мекунад ва танҳо арзиши мувофиқро ситонад.
4. Нигоҳдорӣ ва давра
Агар тачхизот пас аз ба охир расидани мухлати кафолат вайрон шавад, пас аз гирифтани огохии харидор корхонахои вилоят барои таъмир дар давоми 24 соат ва корхонахои берун аз вилоят дар давоми 48 соат ба объект меоянд. соат. ҳаққи.
5. Таъмини кисмхои эхтиётй
Ширкат дар давоми солҳои тӯлонӣ қисмҳои эҳтиётии баландсифатро бо нархҳои мусоид ба харидорон пешкаш мекунад ва инчунин хидматҳои ёрирасонро пешкаш мекунад.